Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Meillä täällä käyttäjät löytävät yli 3000 laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on tarkasti valikoitu yhteistyössä alan parhaiden pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima käsittää kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-peleihin sekä kerääntyneisiin megapottipeleihin.
Olemme luomaan kumppanuussopimuksia tällaisten maineikas pelintoimittajien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä takaa sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi tuoreimpiin peleihin heti kyseisten ilmestyttyä pelattavaksi. Satsamme erityisesti Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä että, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, mikä muokkaa pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti muunnelmia, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maailman arvostetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi vaatii ankaria vaatimuksia vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan osalta. Jokainen toimintamme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkien tason suojausta. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja rahansiirrot säilytetään suojatusti omissa palvelimilla, joihin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme laajat työkalut pelitoiminnan kontrollointiin. Pelaajat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, häviökattoja ja peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun yhteistyössä tuottaa lisätukea heille, jotka mahdollisesti edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Nostot
Ymmärrämme rivakkojen ja luotettavien maksutapojen merkityksen Suomen pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet liittäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä nopeat talletukset kuin mutkattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä niin uusia tulijoita että myös kanta-asiakkaita asiakkaita tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro tuottaa lojaliteettipisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on alan keskiarvoa matalampi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty turvatakseen käyttäjien intressejä. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla selkokielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme muodostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille laaja-alaisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki hoitaa vaativammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.